Referenten-Pool

Prof. Horst-Richard Jekel
Geschäftsführer der SPPC Group und Professor an der Berufsakademie Mannheim
Strategie-Entwicklung, Personal- und Führungskräfte-Entwicklung, Beziehungs-Management (CRM) Mitarbeiter-Zufriedenheit, Balanced Scorecard, Prozess-Optimierung, Effizienzsteigerung im Marketing und Verkauf, Motivation, Teambildung, Kunden-Gewinnung und Kunden-Begeisterung, Marketing im Handwerk

Monika Wolfangel
Geschäftsführerin der SPPC Group
Beziehungspotenziale erkennen und ausschöpfen
Change-Management - Der Erfolgsfaktor Mitarbeiter
Hören - verstehen - und erfolgreich umsetzen
Teambildung und Teamentwicklung -Warum versteht mich keiner?
Typologie - Wer tickt wie?
Typgerechte Führungsstile
Typgerechte Kunden-Kommunikation

Dr. Andreas Kaapke
Geschäftsführer des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln
E-Business im Mittelstand
Der Strukturwandel im Einzelhandel
E-Commerce - Chancen und Risiken
Qualitätsmanagement im Handel
Strategische Erfolgsfaktoren für Handelsvermittlungen
Wettbewerbsfähigkeit des Großhandels

Peter Peterlechner
Experte
Change Management
Führungskräfteentwicklung