Kunden-Entwicklung

Kundengewinnung
Kundenentwicklung
Kundenbindung
Kundenbegeisterung
Kundenrückgewinnung

Sie befinden sich in umkämpften Märkten!
Ihr Vertrieb klagt über den harten Wettbewerb und den Preisverfall! Ihre Kennzahlen im Cockpit der Balanced Scorecard weisen seit längerem auf eine Veränderung im Markt hin!

Was unternehmen Sie um dieser Entwicklung entgegenzusteuern?
Welche Maßnahmen versetzen Sie in die Lage Ihren Vertrieb optimaler zu steuern? Und bevor Sie korrigierend steuern, müssen Sie messen!
Wie ist Ihr Vertriebscontrolling aufgebaut?
Wie sichern Sie den Veränderungsprozess bei Ihren Vertriebsmitarbeiter innen und außen?
Wie gut kennen Sie Ihren Kunden (Verhaltensstil/Verantwortungsprofil/Beziehungsprofil…)
Wie hoch ist Ihre Kundenabwanderungsrate?
Wie gut ist Ihre Kundenzufriedenheit?
Wie hoch ist das up- und cross-selling Potenzial? (Kundenwert)
Haben Sie bereits Key Acoount Management erfolgreich eingeführt? (national/europäisch/global)
Wie gewinnen Sie neue Kunden?
Wie binden Sie Ihre Kunden ohne Deckungsbeitrag zu verschenken?
Wie gut führen Sie Preisgespräche?

All diese Fragen müssen gestellt und sorgfältig beantwortet werden. Denn der Schlüssel zum Markterfolg liegt in der Ausrichtung auf den Kunden und dessen Kunden und dessen Kunden....!
Mitarbeiter die die Leistungen ihres Unternehmens und deren Nutzen für den Kunden kennen, exakte Kundenklassifizierung, eine durchdachte Vertriebssteuerung und ein gezieltes Kundenmanagement sind die Bausteine für den Erfolg eines Unternehmens.

Bei solchen und ähnliche Fragen der Kundenentwicklung begleiten Sie die jeweiligen Experten der SPPC erfolgreich durch alle Entwicklungsprozesse.